Términos y condiciones

1. Objeto

Certifick provee una plataforma para preparar, enviar, firmar, certificar y verificar documentos electrónicos, junto con la evidencia técnica del proceso.

2. Cuentas y uso aceptable

• El cliente es responsable de la veracidad de la información de su cuenta y del resguardo de sus credenciales y llaves de API.
• No se permite usar la plataforma para actividades ilícitas, suplantar identidades ni cargar contenido sobre el que no se tengan derechos.
• El cliente es responsable de definir los firmantes, los roles y el tipo de firma exigido en cada sobre.

3. Créditos de certificación y add-ons

El consumo se calcula por documento certificado dentro de cada sobre, de acuerdo con la bolsa de créditos contratada por país. Los add-ons medidos (por ejemplo verificación de identidad o notificaciones) se facturan por evento consumido.

Los créditos no utilizados se rigen por la vigencia indicada en el plan o la cotización correspondiente.

4. Validez de la firma y evidencia

La plataforma genera hash SHA-256 por documento, sellado de tiempo y la evidencia del proceso de firma. La valoración final de la eficacia probatoria de un documento corresponde a la autoridad competente conforme a la legislación aplicable en México y Colombia.

El cliente reconoce que la certificación acredita integridad y fecha del documento, no la legalidad de su contenido.

5. Mayoristas y marca blanca

Los mayoristas con implementación personalizada operan con sus propios planes, precios y condiciones comerciales, definidos en su contrato o cotización. En lo no previsto expresamente por ellos, aplican estos términos.

El mayorista responde ante sus propios clientes por la operación de su canal; Certifick mantiene la plataforma, la evidencia y la certificación.

6. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua y podemos realizar mantenimientos programados. Los compromisos específicos de nivel de servicio, cuando existan, se pactan por escrito en el contrato o cotización.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca y la documentación de Certifick son propiedad de TepZ Global. Los documentos y datos cargados permanecen bajo la titularidad del cliente.

8. Responsabilidad

El servicio se presta con diligencia profesional. Salvo pacto distinto por escrito, la responsabilidad total se limita a los montos efectivamente pagados por el cliente en los doce meses previos al evento que la origine.

9. Vigencia y terminación

El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento; podemos suspender cuentas por incumplimiento de estos términos o por falta de pago. Tras la terminación, el cliente puede solicitar la exportación de sus documentos y constancias.

10. Ley aplicable

Se aplica la legislación del país de contratación (México o Colombia), sin perjuicio de la competencia de los tribunales que se pacten en el contrato correspondiente.